【法学部から介護の道へ】見学のつもりがそのまま面接！？直感を信じて飛び込んだなでしこで、11年間リーダーとして走り続けられる理由

大学は法学部で、介護とは全く関係なかったんです。就職活動も正直あまり進めていなくて……（笑）。自分に何が合うかなと考えたとき、「人のためになることをやりたい」というのが出てきて。両親の年齢が高めだったこともあって、介護のことはいつかちゃんと考えなきゃいけないな、という気持ちもありました。それで介護の仕事を探していたところ、ちょうどなでしこのオープンのタイミングでホームページを見つけてエントリーしたんです。

エントリーした翌日には「来てください」という連絡が来て（笑）。見学のつもりで行ったら、そのままなぜか面接になって、夜勤明けに電話したら「合格です」と。すごいスピードでした。

はい、もう何も準備してなかったんですけど「やります」って言ってしまいました（笑）。でも施設を見て回って、「ここでいいかな」という感覚があったんですよね。勤務地が家から遠いのは分かってたんですが、大学も八王子まで通ってたくらいなので、距離はそんなに苦じゃなくて。縁だと思って、決めました。

最初は合うか合わないかも正直分からなかったんですが、続けていくうちにやりがいが出てきたというか。嫌だったら11年も続けられないんで、多分自分には合ってたんだと思います。あとは職場の雰囲気が好きというのも大きいですね。

辛いことは正直いっぱいありましたね。ご利用者さんに心ない言葉や行動をぶつけられることもありましたし、夜中の緊急対応、看取りの場面……。最初に転倒されたご利用者さんが顔から出血されているのを目にした時は、本当にびっくりしました。

こういう仕事は、一回ドーンとくるというよりは、積み重なっていくんですよ。気づいたら「ちょっと嫌になってきてるな」っていう時期が、11年の中でやっぱりありました。

一緒にやってきた先輩や仲間に話せたことが大きかったと思います。相談というより、ちょっとしゃべって発散する感じですが。介護って、協力が大前提の仕事じゃないですか。人間関係がしっかりしていないと成り立たない。ここはそれができる職場だったから、続けてこられたんだと思います。

看取りを担当した後に、ご家族から手紙をいただいたことがあって。「ありがとうございました」という言葉をいただいた時は、やってきたことは間違いじゃなかったな、と思いましたね。でも同時に、もっとできたことがあったかなという気持ちも毎回あって。それが次につながっているのかもしれません。

最近だと、誕生日にご家族からお花をもらった利用者さんを撮影してSNS投稿したんですけど。ご家族の方からもコメントがあって、ちゃんと気持ちが伝わってるんだなってすごく嬉しかったですね。

前任のリーダーが上のポジションに上がるタイミングで、自分がサブリーダーをやっていたこともあり、自然な流れでリーダーになりました。今の従来型に異動してリーダーになってから、もう3〜4年になります。

それまでいたユニットとは全く違う従来型に異動してのリーダー就任だったので、まず利用者さん25人の情報を把握するのが精一杯でした。名前と顔を覚えるのはそこまで大変じゃなくても、一人ひとりの体の状態、癖、夜に眠れないとか、細かいことを全部把握しないといけない。

それに加えて、前のリーダーのやり方が残っているチームに自分が入っていくわけですから、スタッフとの関係をゼロから築かないといけない。仕事の話だけじゃなく、なるべく世間話もするように心がけて。外国人スタッフも多いので、積極的に話しかけるようにしていました。信頼関係って、すぐには築けないじゃないですか。そこは気を使いましたね。

マネジメントですね。人数も増えてきて、チームを動かしていくことの難しさをより感じています。シフトを組むだけじゃなくて、どうチームのレベルを上げていくかを考えて伝えていかないといけない。自分がいない日もあるので、「見える化」して誰でも動けるようにしようと、マネジメントシートを自分なりに工夫して使っています。

緊急時の対応や看取りについての相談が多いですね。「こういう時どうしたらいいですか」って。でも正直、そこは経験しないと分からない部分が大きくて。いくら言葉で説明しても、実際にやってみるのとは全然違う。なので、なるべく一緒に対応して、経験を積んでもらうようにしています。

まずは今の立場でしっかりやっていきたいという気持ちが強いです。リーダーになって少し余裕が出てきたところもあるので、現場で役立つ資格も何か取りたいなとは思っています。座学より動いて学ぶタイプなので、実践的なものがいいですね。夜勤中もじっとしていられないくらい体が動いてしまうので——そういう性分が、この仕事には合っているのかもしれません（笑）。